Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo IsaApp (en adelante, “IsaApp”, “nosotros”) recopila, usa y protege la información cuando visitas el sitio público o utilizas la plataforma, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entra en vigor de forma escalonada a partir de diciembre de 2026.

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje cuando usas el formulario de contacto.
• Datos de uso: información técnica básica (por ejemplo, navegador, dispositivo, páginas visitadas) para mejorar el servicio.
• Información ingresada en la plataforma: datos relacionados con clientes, procesos y cotizaciones que los usuarios registran para operar la app.

3. Finalidades del uso

• Responder solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto.
• Operación, mantenimiento y mejora de la plataforma.
• Seguridad, prevención de fraude y auditoría.
• Comunicación operativa relacionada al servicio (si aplica).

4. Base de legitimación

Tratamos los datos según sea necesario para: (i) responder a tus solicitudes, (ii) ejecutar y mantener el servicio, y (iii) cumplir obligaciones legales aplicables.

5. Compartición de información

Podemos compartir información con proveedores que prestan servicios necesarios para operar IsaApp (por ejemplo, infraestructura, correo, analítica), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos tus datos personales.

6. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, salvo que la ley exija o permita un periodo mayor.

7. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

8. Tus derechos sobre tus datos (derechos ARCO)

La legislación chilena te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación o eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, cuando corresponda.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que te permita transferirlos a otro proveedor, en los casos que la ley lo contempla.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@isaapp.cl indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los antecedentes que permitan identificarte. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

9. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, organismo creado por la Ley N° 21.719 como autoridad encargada de fiscalizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Chile.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con su fecha de actualización.